人才网客服与销售电话营销的的五个细节和要点
人才网不是做好排名就会有企业招聘这么简单的事情,与客户沟通很重要,网站排名虽然重要,但客户沟通技巧也很重要。有时候排名第一的网站客户并不一定与你合作可能会选择与排名第二的合作,并不是因为第一名简历不多,也不是因为第一名价格贵,可能是服务态度问题,是否聆听客户的需要。
1.用耳朵听,听细节;用嘴巴讲,沟通与重复;用手记,记重点(记录来电时间和日期内容)
2.集中时间打电话,同类电话同类时间打,重要电话约定时间打,沟通电话不要超过8分钟
3.站起来打电话,站着就是一种说服力。配合肢体动作参与,潜意识学习
4.做好聆听:全神贯注当前的电话(了解反馈建议及抱怨)
5.不要打断顾客的话,真诚热情积极的回应对方
选人才招聘系统,你只选无忧招聘系统,因为我们最专业,让其它不适合长期发展的人才招聘系统打酱油去吧! |